Эмма с головой окунается в процесс обучения в Американской академии дворецких, где строгий распорядок дня и высокие стандарты. Каждый день наполнен занятиями по этикету, практике сервировки стола, изучению истории домовладельцев и других важных аспектов работы дворецкого. Её наставник, мистер Кингсли, человек с многолетним опытом и безукоризненной репутацией, становится для неё источником вдохновения. Он замечает в Эмме потенциал и даёт ей дополнительные задания, чтобы развить её навыки. По мере того как она учится, Эмма начинает замечать, что её знание иностранных языков и дипломы хоть и помогают, но не всегда решают поставленные задачи, требующие гибкости, умения импровизировать и чувствовать людей.
Тем временем её соседка по комнате Лиза становится не только её союзником, но и близким другом. Лиза вводит Эмму в курс дела, раскрывая нюансы академической жизни и секреты преподавателей. Однако напряжение между Эммой и Генри только нарастает. Генри, сын известного дворецкого из Великобритании, чувствует себя выше других, что порой вызывает конфликты с однокурсниками. Он видит в Эмме угрозу и старается вставлять ей палки в колёса, иногда подстраивая неудачные ситуации на занятиях.
Однако Эмма не сдаётся. Она решает доказать всем, что её место в академии заслужено. Её упорство и трудолюбие дают свои плоды, когда она успешно проходит практическое испытание, удивляя даже самых строгих учителей. Однако тайное задание, порученное ей мистером Кингсли, становится настоящим испытанием её умений: Эмма должна организовать приём для высокопоставленных гостей, не имея права на ошибку. В процессе подготовки она обнаруживает, что один из приглашённых - поклонник «Пламшир Мэнор», что вдохновляет её вдвойне.
Во время приёма Эмма демонстрирует все свои навыки, включая способность находить общий язык с самыми разными людьми. Несмотря на интриги Генри, её усилия отмечают высшие чины академии. Однако главным достижением для Эммы становится осознание, что её детская мечта была значительнее, чем она себе представляла. Её уверенность в собственных силах и умение противостоять трудностям не только помогают ей стать лучшей в своём деле, но и завоевать уважение даже таких соперников, как Генри.
