Слушательница

Бет занимается волонтерством на «горячей линии», где каждый день сталкивается с самыми разными историями и людскими судьбами. Утро начинается с привычного телефонного звонка, и на другом конце провода слышится встревоженный женский голос. Женщина в панике рассказывает о том, что она заблудилась в лесу и не знает, как найти дорогу домой. Бет, успокаивая ее, просит описать окружающую местность и помогает установить GPS-координаты, что позволяет спасательной бригаде быстро найти и спасти пропавшую. Но не все звонки так просто разрешаются. В другой раз Бет принимает вызов от молодого человека, который стоит на краю крыши многоэтажки, разочарованный в жизни и готовый сделать роковой шаг. Перебирая в голове все техники, которым ее обучали, Бет начинает разговор с ним, стараясь отвлечь его от мрачных мыслей. Она медленно, но уверенно находит темы, которые зацепляют молодого человека, и разговор постепенно приобретает позитивный оттенок. Наконец, они договариваются о встрече с профессиональным психологом, и молодой человек делает шаг назад, уходя с края крыши. Несмотря на успехи, работа на «горячей линии» оставляет свой отпечаток на психике Бет. Один из самых тяжелых случаев приходит, когда она принимает звонок от маленькой девочки, которая прячется в шкафу, пока ее родители ругаются в соседней комнате. Бет пытается поддержать ребенка, предлагая ей поиграть в воображаемую игру или послушать, как она рисует ей мир на бумаге слов. Взрослый голос в доме стихает, и девочка начинает доверять Бет свои детские страхи и мечты. Этот звонок напоминает Бет о том, насколько важна ее работа, и какой силой обладает просто голос, полный понимания и поддержки. С каждым днем телефонная трубка, кажется, становится чуть тяжелее, но Бет продолжает отвечать на звонки, зная, что ее помощь действительно может изменить чью-то жизнь. И в этой непростой работе она тоже находит поддержку в коллегах и тех, чьи судьбы ей удалось изменить к лучшему.