Лос-Анджелес, 2007 год. Вечер, предсвадебный банкет, и у камина женщина начинает свой рассказ. История возвращает нас в 1987 год, в Лондон, где молодая американка Дэни Клейтон отчаянно ищет работу. Вскоре ей выпадает шанс стать няней для двух сирот, Флоры и Майлза, которые обитают в изолированной усадьбе Блай. Этот дом, скрытый от мира, полон тайн и попечителей. В нем прислуга готова выполнять каждую прихоть детей, а их дядя, часто находящийся в Лондоне, совершенно не уделяет времени племянникам. Родители Майлза и Флоры трагически погибли, а предыдущая няня ушла из жизни при загадочных обстоятельствах, что добавляет мрачности в атмосферу усадьбы.
С самого первого вечера Дэни ощущает странность нового места. Маленькая Флора, с глазами полными детской невинности, предупреждает няню не покидать комнату по ночам. Майлз, в свою очередь, демонстрирует удивительно взрослое поведение, будто его детство было украдено. Блай хранит свои секреты, и Флора, и Майлз, кажется, знают о них больше, чем готовы признаться. Однажды ночью, нарушив предостережение Флоры, Дэни решает выйти из своей комнаты и оказывается лицом к лицу с таинственными тенями, скользящими по коридорам.
Каждый новый день приносит все больше загадок. Дэни замечает странные вещи: зеркала становятся окнами в иной мир, и из их глубины на нее смотрят глаза, полные боли и печали. Кажется, что в Блай каждый предмет, каждая комната хранит свою мрачную историю, а призраки прошлого готовы выйти на свет. Со временем, Дэни понимает, что не только дети, но и прислуга знают больше о проклятых стенах усадьбы. Единственным ее союзником становится садовница Джейми, с которой молодая няня начинает делиться своими страхами и подозрениями.
События разворачиваются с все большей интенсивностью, и Дэни вынуждена столкнуться не только с призраками Блая, но и с собственными демонами. В финале, перед лицом неизбежной опасности, Дэни осознает, что усадьба Блай — это не просто дом, это ловушка для душ, где каждый новый обитатель становится заложником своих страхов и грехов.
