В центре событий оказываются приключения юной девушки по имени Жизель, которая живет в волшебном мире Энчантия. Её жизнь полна радости и гармонии, окруженная магией, она поет и общается с животными, мечтая встретить свою истинную любовь. Однажды её мечта, кажется, сбывается — она встречает очаровательного принца Эдварда, и между ними вспыхивает искра. Однако счастью Жизель не суждено длиться долго. Злая королева Нарисса, мачеха Эдварда, не желает, чтобы Жизель заняла трон рядом с принцем, и решает избавиться от неё.
С помощью черной магии Нарисса открывает портал и отправляет Жизель в совершенно иной мир, лишенный волшебства и любви — в современный Манхэттен. Вдруг оказавшись на шумных улицах большого города, Жизель сталкивается с суровой реальностью: здесь нет поющих птиц, а прохожие не разделяют её бесконечного оптимизма. Она быстро понимает, что в этом мире ей придется выживать самой.
Сначала Жизель потрясена и сбита с толку, но вскоре её наивность и добросердечность начинают привлекать внимание окружающих. Она встречает Роберта, циничного адвоката, который сначала принимает её за сумасшедшую, но позже решает помочь девушке. Их взаимодействие приводит к множеству комичных ситуаций, поскольку Жизель пытается адаптироваться к новому миру, не теряя при этом своей волшебной сущности.
Параллельно в Энчантии принц Эдвард, обнаруживший исчезновение Жизель, отправляется на её поиски, следуя через портал в наш мир. Его благородные и немного нелепые попытки приспособиться к реалиям Манхэттена добавляют истории динамики и юмора. Между тем, Нарисса также решает отправиться в наш мир, чтобы завершить свой коварный план и окончательно избавиться от Жизель.
Столкнувшись с испытаниями, герои начинают трансформироваться: Жизель учится быть более независимой и сильной, Роберт пересматривает свои взгляды на жизнь и любовь, а Эдвард понимает, что мир намного больше и сложнее сказок о рыцарях и принцессах. Жизель предстоит не только выжить в новом мире, но и вернуть любовь в свою жизнь, преодолевая интриги и магию злой королевы.
